¿En qué podemos ayudarte?
Busca una respuesta rápida abajo o escríbenos. Te responderemos lo antes posible.
La mayoría de las preguntas tienen respuesta en el Centro de ayuda.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- En la aplicación, ve a Ajustes › Cuenta vinculada: … › Eliminar cuenta. Si juegas como invitado: Ajustes › Guarda tu progreso › Cuenta y datos › Eliminar cuenta. La eliminación surte efecto a los 30 días y puedes cancelarla durante ese plazo.
- ¿Se guarda mi ubicación exacta?
- No. Tu dispositivo convierte su ubicación en una celda del mapa (un hexágono H3) y solo recibimos esa celda, no coordenadas GPS sin procesar.
- ¿Quién puede jugar?
- Regnia es para jugadores de 13 años o más. Los menores de 18 años necesitan el permiso de su padre, madre o tutor legal.
- Tengo un problema con una compra dentro de la aplicación.
- Elige «Compras» abajo y adjunta a tu mensaje el recibo de la tienda o el número de pedido.
