Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Regnia y los datos personales vinculados a ella. La eliminación surte efecto a los 30 días y puede cancelarse hasta entonces.

En la aplicación

1. Abre Regnia y ve a Ajustes.
2. Si tu cuenta está vinculada (Apple, Google o correo electrónico), toca el botón de la cuenta (Cuenta vinculada: …) y después Eliminar cuenta.
3. Si juegas como invitado, toca Guarda tu progreso, después Cuenta y datos y después Eliminar cuenta.
4. Confirma. Tu cuenta quedará programada para eliminarse en 30 días.
5. Para cancelar, abre Regnia con la misma cuenta dentro de esos 30 días y toca Cancelar eliminación.

En las versiones de la aplicación anteriores a la v21, la ruta es Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta.

Si no puedes abrir la aplicación

Si has perdido el acceso a la aplicación o a tu dispositivo, envíanos una solicitud de eliminación. Abrir el formulario de soporte con el tema Eliminación de la cuenta

Qué ocurre con tus datos

Cuándo	La eliminación surte efecto transcurridos 30 días. Si inicia sesión durante este plazo, puede cancelarla.
Se suprime	Tras la eliminación, suprimimos sus datos personales: identificadores de inicio de sesión, correo electrónico, nombre visible, retrato elegido y foto de perfil, tokens del dispositivo y de notificaciones, última plataforma y versión de la aplicación utilizadas, registros de IP y de sesión, registros de inicio de sesión por correo electrónico, solicitudes de asistencia procedentes de direcciones de correo electrónico vinculadas a su cuenta, el texto de sus mensajes de chat, su grupo de edad y la fecha de cualquier nueva declaración de edad.
Se conserva bajo un número interno	Los registros que debemos conservar por razones de integridad del juego y de conservación legal (por ejemplo, el historial de territorios, los resultados de las incursiones, los registros de movimientos y los registros del libro de compras y saldos) se conservan sin su nombre, su correo electrónico ni la información de su dispositivo, únicamente bajo un número interno de jugador. Estos registros son seudonimizados, no anónimos: el número interno todavía puede vincularlos a la misma cuenta. Los conservamos únicamente a efectos de integridad del juego, prevención del fraude, resolución de controversias y cumplimiento de obligaciones legales. Sus mensajes de chat se muestran como «Jugador eliminado — mensaje retirado».
Territorios y Clan	Los territorios que usted poseía quedan sin propietario; su pertenencia al Clan finaliza. Si usted lidera un Clan, el liderazgo pasa al miembro de mayor rango.
Progreso y artículos	La eliminación suprime su progreso, sus insignias, sus preferencias y sus existencias de artículos, y pone a cero su Akçe, su Influencia y sus demás saldos. Todo ello no puede restaurarse.
Copias de seguridad y proveedores	Las copias en las copias de seguridad y en nuestros proveedores de servicios (sección 8) pueden permanecer durante un periodo adicional conforme a sus propios ciclos de conservación, tras el cual se sobrescriben o se eliminan.

Los números de sección remiten a nuestra Política de privacidad. La tabla reproduce literalmente la sección 12 de la Política de privacidad.